Política de envío
Zonas de envío
Ofrecemos entrega a toda España (sólo Península).
Para envíos a otras zonas contactar con hola@houbike.com para solicitar presupuesto.
Nuestros armarios se entregan a través de una empresa de transportes especializada en la entrega de muebles.
Ofrecemos 2 modalidades de entrega para que escojas la que más se ajuste a lo que necesitas:
1. Envío Estándar GRATIS: El paquete se entrega en el interior de tu vivienda y el mueble se dejará en la estancia que indiques. El armario no será desembalado ni montado. Sin coste adicional.
2. Envío Plus: Entrega y montaje en la estancia que indiques por dos operarios especializados. El servicio incluye la retirada del embalaje. Tiene un coste adicional de 50€ para España Península
Entregas
Todas las entregas se realizan en días hábiles, de lunes a viernes de 9h a 18h.
La empresa de transportes te informará en todo momento del estado de tu envío a través de correo electrónico o telefónicamente.
Comprueba el estado del paquete al recibirlo
Para cualquier modo de entrega, por favor, comprueba el estado general del paquete, especialmente en caso de daños externos, para poder rechazarlo en caso de duda.
Si rechazas un paquete por presentar desperfectos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de houbike (hola@houbike.com) para elegir entre:
• Un nuevo envío del producto.
• Un reembolso del coste del producto (gastos de envío pagados incluidos).
Devoluciones
Si aceptas el paquete pero al desembalarlo ves algún daño, puedes devolverlo sin coste si, antes de las 24h desde la recepción, nos haces llegar las fotos de los desperfectos al departamento de atención al cliente (hola@houbike.com) para que puedan registrar una reclamación en el sistema y puedan ofrecerle la solución más adecuada.
También puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto.
AVISO IMPORTANTE : Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y bien empaquetados. Envíanos un e-mail a hola@houbike.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con la que hayas realizado tu pedido.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.