Política de reembolso

Devoluciones  

Si aceptas el paquete pero al desembalarlo ves algún daño, puedes devolverlo sin coste si, antes de las 24h desde la recepción, nos haces llegar las fotos de los desperfectos al departamento de atención al cliente (hola@houbike.com) para que puedan registrar una reclamación en el sistema y puedan ofrecerle la solución más adecuada. 

También puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

AVISO IMPORTANTE : Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y bien empaquetados. Envíanos un e-mail a hola@houbike.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con la que hayas realizado tu pedido.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.